Zásady vrácení peněz

O vrácení platby můžete požádat zejména v těchto případech: kredit nebo balíček jste nevyužili; platba byla účtována chybně nebo duplicitně; služba nebyla poskytnuta z technických důvodů na naší straně; jste spotřebitel a uplatňujete práva podle právních předpisů.

Analýzy jsou digitální obsah poskytovaný okamžitě. Pokud jste výslovně souhlasili s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu a analýza byla řádně poskytnuta (kredit byl použit), může být právo na odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem omezeno. Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění — pokud analýza neodpovídá popisu nebo byla poskytnuta chybně, kontaktujte nás a situaci vyřešíme.

Nevyužité kredity vracíme po individuálním posouzení; cílem je férové řešení v souladu s právem na ochranu spotřebitele.

Napište nám na info@exportiqo.com z e-mailové adresy vašeho účtu a uveďte: datum a částku platby, o kterou se jedná, a stručný důvod žádosti. Žádosti zpracováváme zpravidla do 14 dnů.

Platby zpracovává platební brána Paddle, která u transakcí vystupuje jako prodávající (Merchant of Record). Schválené vrácení peněz je realizováno přes Paddle zpět na původní platební metodu. U některých plateb vás můžeme přímo odkázat na zákaznickou podporu Paddle, která vrácení technicky provede.

S jakýmkoli dotazem k platbám a vrácení nás kontaktujte na info@exportiqo.com. Snažíme se každou žádost vyřešit férově a rychle.